La Marketing Automation è un approccio integrato basato sull’automazione dei processi per generare, ingaggiare e convertire i lead in clienti. Per le imprese B2B ciò si traduce soprattutto nella gestione del ciclo di vita di un lead, mentre per un’impresa B2C in strategie di retention & loyalty e di cross/up selling.
Grazie alla Marketing Automation è possibile sviluppare relazioni solide tra l’azienda e la sua audience di riferimento mediante comunicazioni personalizzate in grado incentivare l’ingaggio degli utenti o dei lead potenziali a compiere azioni rilevanti.
L’obiettivo principale della Marketing Automation è quello di sviluppare relazioni solide tra i brand e la propria audience attraverso comunicazioni personalizzate in grado di incentivare azioni economicamente rilevanti per l’azienda.
Le più diffuse piattaforme di Marketing Automation offrono una vasta gamma di funzionalità, prima fra tutte la gestione delle attività di email marketing, sms e push notification via app mobile.
La gestione di attività di lead management si declina in questo modo:
- gestione del database
- segmentazione dei target
- lead nurturing
- tracciamento del comportamento online degli utenti
- integrazione con il CRM aziendale
- creazione di alert legati agli obiettivi di vendita.
