L’Application Lifecycle Management è l’insieme dei processi necessari per gestire la manutenzione e l’evoluzione delle applicazioni presenti in una azienda o sezionale all’ interno del suo ciclo di vita. Sono quindi servizi e tecniche e di ottimizzazione ed efficientamento delle applicazioni, gestendo parallelamente l’ordinarietà della produzione.
Queste attività rappresentano uno dei punti di forza dell’offerta del Gruppo RES: grazie alla flessibilità e competenza sono le caratteristiche che permettono ai nostri Team di supportare i vari processi ITIL a copertura di:
- Gestione operativa ed evolutiva;
- Incident Management, Request e Help Desk;
- Problem, Knowledge e Change Management;
- Miglioramento continuo – Continuous Service Improvment (CSI).
I benefici dell’approccio RES alla gestione del ciclo di vita del software si possono riassumere in:
- Accurata definizione e verifica dei service level (SLA);
- Supporto operativo e monitoraggio attivo e passivo;
- Gestione dei picchi di lavoro;
- Condivisione del know-how tramite KEDB (Known Event Data Base)
- Mitigazione del rischio e miglioramento continuo del servizio.
L’esperienza di RES in ambito di Application Management include referenze da alcuni tra i principali player italiani e internazionali in ambito finanziario e della grande distribuzione organizzata.
