Messy Middle: è la fine del funnel tradizionale?
Presentato a luglio 2020 da Google il Messy Middle rappresenta un'ulteriore evoluzione dei modelli di decision journey presentati negli ultimi 50 anni. Ne discuteremo con Federica Ilaria Fornaciari, Digital Strategy Director di Havas Media Group Spagna. Partecipa al nostro Webinar gratuito!
La forza delle Recensioni Negative nella Customer Journey
Lo aveva affermato Spiegel nel 2017 e ce lo ha confermato Altroconsumo a fine novembre 2020: il 95% dei consumatori legge le recensioni online prima di prendere una decisione di acquisto, ma soltanto 1 italiano su 3 dice di esserne veramente condizionato. Sarà vero? Due ricerche provano a fare chiarezza.