La certificazione ISO 56002 è una guida per la gestione dell’innovazione. Pubblicata dall’Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione (ISO), questa norma fornisce linee guida per stabilire, implementare, mantenere e migliorare continuamente un sistema di gestione dell’innovazione (SGI). L’obiettivo è aiutare le organizzazioni a diventare più innovative e ad adattarsi ai cambiamenti rapidi dei mercati e degli ecosistemi in cui operano. 

 

ISO 56002: a chi si rivolge 

La norma ISO 56002 si rivolge a tutte le tipologie di organizzazioni, indipendentemente dal tipo, dalla dimensione o dal settore, incoraggiando l’adozione di un approccio strutturato all’innovazione. Copre vari aspetti, inclusi: 

  • Comprensione del contesto organizzativo: Riconoscere le forze interne ed esterne che possono influenzare gli obiettivi e i risultati desiderati dall’innovazione. 
  • Leadership e impegno: Assicurare che i vertici aziendali mostrino leadership e impegno verso il sistema di gestione dell’innovazione. 
  • Pianificazione: Stabilire obiettivi di innovazione e piani per raggiungerli, considerando le opportunità e i rischi. 
  • Supporto: Identificare e mettere a disposizione le risorse necessarie, la competenza, la consapevolezza e la comunicazione. 
  • Operazione: Attuare processi per agire sulle idee innovative, dalla generazione alla realizzazione. 
  • Valutazione delle prestazioni: Monitorare e misurare l’efficacia del sistema di gestione dell’innovazione e agire di conseguenza. 
  • Miglioramento: Identificare opportunità per migliorare continuamente il sistema di gestione dell’innovazione. 

Non si tratta di una certificazione prodotto ma di una guida per aiutare le organizzazioni a creare un ambiente e un sistema che favoriscano l’innovazione in modo sistematico. La certificazione secondo la norma ISO 56002 può essere perseguita attraverso un organismo di certificazione accreditato che valuterà se i processi e i sistemi di un’organizzazione sono conformi ai principi e alle pratiche descritti nella norma 

 

I principi della ISO 56002 

I principi della ISO 56002 sono progettati per aiutare le aziende a implementare un sistema efficace di gestione dell’innovazione (SGI). Questi principi offrono una struttura che può guidare le organizzazioni nel diventare più innovative, migliorare la loro competitività e aumentare la loro capacità di rispondere ai cambiamenti rapidi dei mercati e degli ambienti operativi. Ecco alcuni modi in cui i principi della ISO 56002 possono beneficiare le aziende: 

  1. Favorire una cultura dell’innovazione

Implementando i principi della ISO 56002, le aziende possono sviluppare una cultura che valorizza e promuove l’innovazione. Questo può aumentare la motivazione e l’engagement dei dipendenti, incoraggiandoli a contribuire con idee nuove e creative. 

  1. Strutturare il processo di innovazione

Attraverso la guida della ISO 56002, le aziende possono strutturare il loro processo di innovazione, rendendolo più sistematico e meno affidabile su episodi sporadici di ispirazione. Questo aiuta a garantire che le idee innovative vengano identificate, valutate e implementate in modo efficace. 

  1. Miglioramento continuo

La norma incoraggia un approccio al miglioramento continuo, consentendo alle aziende di rimanere competitive e di adattarsi rapidamente ai cambiamenti. Questo include il miglioramento dei prodotti, dei servizi e dei processi interni. 

  1. Gestione dei rischi e delle opportunità

Attraverso l’implementazione dei principi ISO 56002, le aziende possono migliorare la loro capacità di identificare e gestire i rischi legati all’innovazione, nonché di cogliere nuove opportunità. Questo contribuisce alla sostenibilità e al successo a lungo termine. 

  1. Collaborazione e condivisione della conoscenza

La norma enfatizza l’importanza della collaborazione interna ed esterna e della condivisione della conoscenza. Ciò può portare all’identificazione di nuove opportunità di innovazione attraverso la combinazione di diverse competenze e prospettive. 

  1. Orientamento al cliente

I principi guidano le aziende a concentrarsi sul creare valore per i clienti, incoraggiando l’innovazione non solo nei prodotti e servizi ma anche nell’esperienza del cliente. Questo può aumentare la soddisfazione e la fedeltà del cliente. 

  1. Sostenibilità e impatto sociale

Infine, la ISO 56002 incoraggia le aziende a considerare l’impatto delle loro innovazioni sulla società e sull’ambiente, promuovendo lo sviluppo sostenibile e responsabile. 

In sintesi, i principi della ISO 56002 possono aiutare le aziende a diventare più resilienti, competitive e capaci di prosperare in un ambiente di business in continua evoluzione. La loro applicazione non solo migliora la capacità di un’azienda di innovare ma contribuisce anche al suo successo sostenibile. 

 

ISO 56002: il concetto di “antifragilità” 

La certificazione nelle sue linee guida fa riferimento al concetto di “antifragilità”. Questo concetto è stato introdotto da Nassim Nicholas Taleb nel suo libro “Antifragile: Things That Gain from Disorder“. Taleb descrive l’antifragilità come una proprietà di sistemi che non solo resistono allo stress, ai disordini, ai cambiamenti o all’incertezza ma che, in realtà, traggono beneficio da queste condizioni. L’antifragilità va oltre la resilienza o la robustezza; mentre un sistema resiliente resiste agli shock e rimane lo stesso, un sistema antifragile migliora quando esposto a certi tipi di stress. 

Innovazione Antifragile 

Nel contesto dell’innovazione, l’antifragilità si riferisce alla capacità di un’organizzazione di trarre vantaggio dall’incertezza, dalla volatilità e dai fallimenti per stimolare la crescita, l’apprendimento e l’innovazione. L’innovazione antifragile implica adottare un approccio sperimentale, in cui il fallimento è visto come un’opportunità per ottenere insight preziosi e sviluppare nuove soluzioni.

Questo tipo di innovazione incoraggia le organizzazioni a: 

  • Esplorare costantemente nuove idee e approcci. 
  • Adattarsi rapidamente ai cambiamenti del mercato o dell’ambiente. 
  • Accettare e imparare dai fallimenti come parte del processo di innovazione. 

Organizzazione Antifragile 

Un’organizzazione antifragile è progettata per prosperare in ambienti imprevedibili e in rapida evoluzione. Queste organizzazioni sono caratterizzate dalla flessibilità, dall’adattabilità e dalla capacità di rispondere positivamente agli shock e agli stress.

Le caratteristiche chiave di un’organizzazione antifragile includono: 

  • Decentralizzazione: Le decisioni sono prese a livelli più bassi, permettendo una risposta più rapida e adattiva alle condizioni mutevoli. 
  • Ridondanza e diversità: Avere più opzioni e approcci riduce la vulnerabilità agli shock specifici e incoraggia l’esplorazione di nuove soluzioni. 
  • Capacità di sperimentazione: Un impegno verso l’apprendimento continuo e l’esplorazione, anche (e soprattutto) attraverso il fallimento. 
  • Feedback loops: Meccanismi che permettono un rapido apprendimento e adattamento basato sulle performance e sui feedback ambientali. 

 

ISO 56002: una Leadership a valore aggiunto 

Per portare avanti l’obiettivo di un’innovazione che sia non solo avanzata ma anche sostenibile, i vertici aziendali devono prendere le redini, mostrando determinazione e impegno nel definire e spingere avanti una visione, politiche, strategie e obiettivi che abbraccino una serie di temi chiave. Tra questi, ci sono:  

Inoltre, si pone l’accento sull’etica, sulla promozione di diversità e inclusione, sul contributo al bene comune, e sull’importanza dell’antifragilità, ovvero la capacità di trarre vantaggio dalle avversità. 

I leader dovrebbero essere quindi in sintonia con le linee guida di governance dell’azienda per orientare efficacemente i processi verso un’innovazione sostenibile. Questo impegno richiede una cultura aziendale forte e condivisa, che serva da fondamento per il progresso dell’organizzazione.

È essenziale che i dirigenti stimolino e motivino tutti i collaboratori, a ogni livello, a impegnarsi attivamente in questo processo di innovazione sostenibile. Questo significa favorire un ambiente che valorizzi l’innovazione aperta, sfrutti gli strumenti digitali e incoraggi la partecipazione attiva in team multidisciplinari, composti sia da membri interni che esterni all’organizzazione. 

 

ISO 56002 e HR 

Nel contesto delle risorse umane (HR), l’applicazione dei principi della ISO 56002 può essere particolarmente utile per diverse ragioni. Questi principi aiutano a creare un ambiente lavorativo che promuove l’innovazione, il coinvolgimento dei dipendenti e il miglioramento continuo. Ecco alcuni modi specifici in cui la ISO 56002 può beneficiare il settore HR: 

  1. Sviluppo di una cultura dell’innovazione

La norma enfatizza l’importanza di una cultura organizzativa che sostiene e promuove l’innovazione. Nel contesto HR, questo significa creare politiche e pratiche che incoraggiano i dipendenti a condividere idee innovative e a sperimentare. Questo può migliorare il morale e l’engagement dei dipendenti, portando a una maggiore soddisfazione e ritenzione del personale. 

  1. Gestione del talento e delle competenze

La ISO 56002 riconosce l’importanza di identificare, attrarre e sviluppare talenti che possano contribuire all’innovazione. Le funzioni HR possono utilizzare questo principio per implementare programmi di formazione e sviluppo mirati, migliorando le competenze dei dipendenti in aree chiave per l’innovazione. 

  1. Comunicazione e collaborazione

La norma sottolinea l’importanza della comunicazione aperta e della collaborazione tra dipartimenti e team. Le HR possono facilitare questo creando spazi e opportunità per la collaborazione interfunzionale, supportando reti di condivisione della conoscenza e promuovendo una cultura del feedback costruttivo. 

  1. Benessere dei dipendenti

Promuovere un ambiente di lavoro che supporti il benessere fisico, mentale ed emotivo dei dipendenti è cruciale per un’efficace gestione dell’innovazione. La ISO 56002 incoraggia le organizzazioni a considerare il benessere dei dipendenti come parte integrante del successo innovativo, guidando le HR a implementare politiche e programmi di supporto al benessere. 

  1. Valutazione e riconoscimento delle prestazioni

Adottando i principi della ISO 56002, le funzioni HR possono sviluppare sistemi di valutazione delle prestazioni che riconoscono e premiano i contributi all’innovazione. Ciò può includere incentivi per l’ideazione e l’implementazione di nuove idee, contribuendo a creare un ambiente in cui l’innovazione è valutata e celebrata. 

  1. Leadership e impegno

La norma pone grande enfasi sulla leadership e sull’impegno al top management nell’incoraggiare l’innovazione. Per le HR, ciò significa sviluppare leader che possano agire come catalizzatori dell’innovazione, fornendo loro le competenze per ispirare, guidare e sostenere i team nell’esplorazione di nuove idee. 

  1. Flessibilità e adattabilità

Infine, promuovendo un approccio flessibile e adattabile alla gestione dell’innovazione, la ISO 56002 aiuta le HR a sviluppare politiche e pratiche che possono evolvere in risposta ai cambiamenti interni ed esterni, assicurando che l’organizzazione possa continuare a innovare efficacemente nel tempo. 

 

Strumenti e Metodi per la ricerca di soluzioni 

Per promuovere un’innovazione sostenibile attraverso l’open innovation, le organizzazioni dovrebbero sfruttare una varietà di strumenti e metodi per la ricerca di soluzioni, adattandoli in base alla complessità e agli obiettivi strategici. Tra questi strumenti e metodi si includono:  

  • il crowdsourcing,  
  • gli eventi di innovazione,  
  • le comunità di innovazione,  
  • sessioni di co-creazione,  
  • programmi di imprenditorialità aziendale,  
  • collaborazioni con l’ecosistema delle startup,  
  • partnership con grandi aziende del settore,  
  • la condivisione di best practices,  
  • iniziative che coinvolgono i fornitori,  
  • collaborazioni con università e centri di ricerca. 

Il crowdsourcing in particolare permette alle organizzazioni di attingere a un vasto pool di conoscenze, esperienze e talenti, utilizzando la collaborazione collettiva per raggiungere obiettivi prefissati di innovazione sostenibile. Questo approccio può essere utilizzato per la raccolta di idee, lo sviluppo di prodotti, test e valutazioni, ricerca, e altre attività, pubblicando sfide globali di innovazione per indirizzare specifiche necessità aziendali. 

Quando si lancia una sfida di crowdsourcing, è fondamentale definire chiaramente il bisogno aziendale, i requisiti tecnici, gli obiettivi sostenibili collegati, i requisiti della soluzione, il trattamento dei diritti di proprietà intellettuale e i premi per le soluzioni vincitrici. Le sfide possono essere indirizzate a un pubblico interno, esterno, o entrambi, e possono offrire vari tipi di ricompense, economiche o di altro tipo. 

Le organizzazioni dovrebbero inoltre adottare un approccio aperto e collaborativo nell’organizzazione di eventi di innovazione, nella formazione di comunità di innovazione non gerarchiche, nella promozione di sessioni di design thinking e co-creazione, nel supporto all’imprenditorialità aziendale, nel coinvolgimento nell’ecosistema delle startup, e nell’instaurare partnership con altri grandi player dell’innovazione sostenibile. 

Condividere le best practices, coinvolgere i fornitori in iniziative di innovazione, e collaborare strettamente con università e centri di ricerca sono altre strategie chiave per l’innovazione sostenibile, permettendo alle organizzazioni di sfruttare al meglio le risorse disponibili e di sviluppare soluzioni innovative efficaci. 

 

ISO 56002: in sintesi 

La ISO 56002 rappresenta una pietra miliare nel panorama della gestione dell’innovazione, fornendo alle organizzazioni di ogni dimensione e settore una guida strutturata per instaurare, mantenere e migliorare un sistema di gestione dell’innovazione (SGI) efficace. Attraverso l’applicazione dei suoi principi, le organizzazioni possono non solo ottimizzare i loro processi innovativi ma anche alimentare una cultura dell’innovazione che permea tutti i livelli dell’azienda. 

La norma pone un forte accento sull’integrazione dell’innovazione sostenibile all’interno della strategia aziendale, incoraggiando le organizzazioni a considerare fattori cruciali come Industry 5.0, Open Innovation, gestione della proprietà intellettuale, sviluppo sostenibile, obiettivi dell’Agenda ONU 2030, governance ambientale, sociale e aziendale (ESG), etica, diversità e inclusione, e antifragilità. Questi temi sono fondamentali non solo per la crescita e la competitività aziendale ma anche per il loro impatto positivo sulla società e sull’ambiente. 

La ISO 56002 enfatizza l’importanza di una leadership forte che guidi l’innovazione, supportando una cultura aziendale che valorizza il contributo di ogni individuo e promuove la collaborazione interna ed esterna. La norma incoraggia le aziende a diventare organizzazioni apprendiste e antifragili, capaci di adattarsi e prosperare di fronte ai cambiamenti e alle sfide. 

In conclusione, la ISO 56002 offre un quadro robusto per le organizzazioni che mirano a posizionarsi all’avanguardia dell’innovazione. Implementando con successo i suoi principi, le aziende possono non solo navigare ma anche trarre vantaggio dalle complessità del panorama globale in rapida evoluzione, assicurando così un futuro sostenibile e prospero. 

 

Leggi anche il nostro articolo Innovazione Pragmatica: una guida verso il successo aziendale

Vuoi approfondire le tematiche in ambito HR? Dai un’occhiata a questi contenuti!