Perché rendere il tuo sito accessibile
Nell’era digitale in cui viviamo, l’accessibilità digitale sta emergendo come un imperativo cruciale per garantire un’esperienza online equa ed inclusiva per tutte le persone, indipendentemente dalle loro abilità o disabilità.
Considerando che circa il 20% della popolazione mondiale vive con una forma di disabilità, che può essere permanente, temporanea o situazionale, fisica o cognitiva, l’accesso a tantissimo servizi, prodotti e contenuti è vincolato alla presenza di barriere digitali, che pregiudicano la fruizione o la navigazione.
È per questo che, come abbiamo visto nel nostro articolo L’Accessibilità Digitale: perché e come rendere il web più inclusivo, essa è diventata una necessità in un mondo sempre più connesso e attento all’inclusione.
Ma approfondiamo meglio qual è il mercato di riferimento, quali sono i benefici sia per le aziende che per tutti gli utenti e quindi, scopriamo perché rendere i propri prodotti e servizi accessibili non è solo una scelta etica ma anche strategica.
Il mercato dell’accessibilità
L’interesse verso l’accessibilità digitale è in costante crescita e, come dimostrato da Gartner, il settore registra un aumento significativo nella domanda con un incremento del 20% delle richieste nell’ultimo anno. Questa crescente richiesta è alimentata da diversi fattori, tra cui l’impatto della legislazione governativa, l’introduzione di requisiti contrattuali specifici e una maggiore diffusione delle informazioni riguardo al valore commerciale dell’accessibilità digitale.
Attualmente, il mercato dell’accessibilità digitale è profondamente influenzato dall‘innovazione tecnologica, con una spinta significativa derivante dall’applicazione dell’intelligenza artificiale per potenziare le performance.
Le prospettive future sono altamente promettenti, con Gartner che prevede che entro il 2025, oltre l’80% dei leader nel settore delle applicazioni per il posto di lavoro digitale utilizzerà l’accessibilità come criterio chiave per orientare gli investimenti tecnologici. Questa tendenza non solo riflette l’importanza crescente dell’accessibilità digitale, ma anche l’evoluzione del mercato verso una maggiore consapevolezza e impegno verso la creazione di soluzioni digitali accessibili per tutti (B. Stewart, B. Finnerty, A. Batchu, W. Grant, Market Guide for Digital Accessibility, 2023).
I vantaggi dell’accessibilità
Come l’accessibilità digitale può portare benefici sia alle aziende che agli utenti? E come può risolvere sia tematiche etiche, sociali che strategiche? Andiamo a vedere nel dettaglio tutti i vantaggi che comporta.
Benefici per le aziende
Gli investimenti nell’accessibilità digitale non solo rispettano principi etici, ma offrono anche opportunità commerciali significative.
- Aumento degli utenti: Un sito web o un’app accessibili possono attingere a un pubblico più vasto e diversificato in quanto le persone con disabilità e i loro familiari e amici cercano attivamente servizi online accessibili. Pertanto, migliorare l’accessibilità può tradursi in un vantaggio competitivo e in un aumento della clientela.
- Ampio mercato: Le persone con disabilità rappresentano un mercato da 500 miliardi di dollari l’anno: ciò significa che chi ha un sito non accessibile rimane escluso da guadagni potenzialmente enormi.
- Un circolo virtuoso: L’82% delle persone con disabilità si lega a un’impresa con sito accessibile: le persone con disabilità possono diventare clienti fedeli se si costruisce un sito accessibile. Ma non solo, perché il 77,5% della popolazione (la percentuale aumenta se si considerano solamente le generazioni più giovani), secondo il Diversity Brand Index 2022, è maggiormente propenso verso i brand più inclusivi e dunque è proprio il mercato finale a guidare le organizzazioni nel percepire una maggiore consapevolezza relativamente al proprio ruolo sociale.
L’impegno viene percepito immediatamente da consumatrici e consumatori, alimentando un flusso virtuoso che passa attraverso reputation, fiducia, loyalty e Net Promoter Score, che può raggiungere in alcuni casi il +86,5%.
Riassumendo, i benefici che le aziende possono cogliere nel rendere accessibile le properties digitali sono una migliore user experience grazie a risorse digitali più friendly e l’aumento di:
- Brand reputation;
- Fiducia nel brand;
- Traffico sul sito;
- Conversioni.
Benefici per tutti gli utenti
L’accessibilità digitale non si limita a beneficare le persone con disabilità, ma migliora anche l’esperienza per tutti gli utenti. La chiarezza e la coerenza delle informazioni, il testo ben formattato e l’organizzazione logica del contenuto rendono il sito più facile da usare per tutti.
I siti web accessibili tendono ad avere tempi di caricamento più rapidi, il che è una piacevole sorpresa per tutti gli utenti, specialmente quelli che navigano su dispositivi mobili o con connessioni più lente. Inoltre, un sito web accessibile è spesso compatibile con una gamma più ampia di dispositivi e browser.
L’accessibilità digitale migliora la compatibilità con tecnologie assistenti come screen reader, tastiere alternative e comandi vocali. Queste tecnologie non sono solo cruciali per le persone con disabilità ma possono essere utili per chiunque desideri utilizzare il web in modi alternativi o più efficienti.
Conclusioni
L’accessibilità digitale non è solo un obbligo legale, ma anche una responsabilità etica e un vantaggio competitivo. Rendere il web accessibile a tutti è fondamentale per costruire una società inclusiva e garantire che nessuno sia escluso dalla fruizione dei contenuti digitali.
Le aziende che investono nell’accessibilità non solo ampliano il loro pubblico, ma contribuiscono anche a creare un mondo online più aperto e accessibile per tutti.
